ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ ГРОШОВИХ КОШТІВ

1. Загальні положення

1.1. Ці Правила визначають порядок повернення грошових коштів ТОВ «АКТИВ АВТОПРОФІ» (далі — «Компанія») за освітні та супутні послуги.

1.2. Повернення коштів здійснюється відповідно до:

· Цивільного кодексу України;

· Закону України «Про захист прав споживачів»;

· умов договорів про надання освітніх послуг;

· внутрішніх правил Компанії.

1.3. Послуги вважаються наданими належним чином з моменту фактичного початку навчального процесу або доступу до навчальних матеріалів, якщо інше не передбачено договором.

2. Загальні умови повернення коштів

2.1. Повернення коштів можливе у таких випадках:

· відмова від послуги до початку її фактичного надання;

· неможливість надання послуг з вини Компанії;

· інші випадки, прямо передбачені законодавством або договором.

2.2. Повернення коштів не здійснюється, якщо:

· послуга була фактично надана;

· порушення умов навчання виникло з вини клієнта;

· клієнт припинив навчання без поважних причин;

· клієнт не з’являвся на заняття без повідомлення Компанії.

3. Порядок подання заяви

3.1. Для повернення коштів клієнт подає письмову заяву із зазначенням:

· ПІБ;

· контактних даних;

· реквізитів для повернення коштів;

· підстави для повернення;

· документів, що підтверджують оплату.

3.2. Заява подається на електронну пошту або особисто до офісу Компанії.

3.3. Компанія має право вимагати додаткові документи для підтвердження підстав повернення.

4. Строки розгляду та повернення коштів

4.1. Заява розглядається протягом до 30 календарних днів.

4.2. Повернення коштів здійснюється протягом до 30 календарних днів з моменту прийняття рішення.

4.3. У разі банківських або платіжних затримок строк може бути збільшений, якщо це залежить від роботи банківських установ або платіжних сервісів.

5. Розмір повернення

5.1. Сума повернення визначається пропорційно обсягу фактично наданих послуг.

5.2. Компанія має право:

· утримувати фактично понесені витрати;

· утримувати комісію платіжних систем;

· утримувати вартість вже проведених занять або наданих матеріалів.

5.3. У разі розірвання договору з ініціативи клієнта може застосовуватися штраф або утримання авансового платежу, якщо це передбачено договором.

6. Відмова у поверненні

Компанія має право відмовити у поверненні коштів у разі:

· відсутності підтвердження оплати;

· подання недостовірних даних;

· орушення умов договору клієнтом;

· пропуску строків звернення, якщо такі строки передбачені договором.

7. Особливі умови

7.1. Якщо оплата здійснювалася через платіжні сервіси, повернення здійснюється тим самим способом платежу, якщо інше неможливо технічно.

7.2. У випадку акційних або пакетних послуг повернення здійснюється з урахуванням фактично використаних складових пакету.

7.3. Якщо послуга пов’язана з реєстрацією в державних інформаційних системах або навчальними матеріалами, їх вартість може не підлягати поверненню.

8. Форс-мажор

Компанія не несе відповідальності за затримки повернення коштів, що виникли внаслідок:

· обставин непереборної сили;

· обмежень роботи банківської системи;

· дій платіжних сервісів або державних органів.

9. Заключні положення

9.1. Компанія має право змінювати ці Правила шляхом оприлюднення нової редакції на сайті.

9.2. Правила застосовуються до всіх платежів, здійснених через сайт або за договорами про надання послуг.